Авторизовані сервісні центри

При виникненні несправності інструмента споживач може звернутися до Авторизованого Сервісного центру Метабо. Повний перелік СЦ можна знайти на офіційному сайті www.metabo.ua в розділі «Пошук дилерів», встановивши галочку «сервісний центр», а також в гарантійному талоні.
 

У разі неможливості самостійного звернення до Авторизованого Сервісного Центру споживач може:

• Відправити інструмент до Авторизованого Сервісного Центру Метабо кур‘єрською службою «Нова Пошта» (з приміткою в описі відправлення - сервіс). Також необхідно попередити вибраний СЦ про відправку. У разі ремонту по гарантії, витрати накур‘єрсьу доставку будуть компенсовані.
• Принести інструмент до магазину, де він був придбаний.

При звернені споживач надає:

• Безпосередньо сам інструмент та складові інструменту, які необхіднідля ремонту та перевірки на справність. (Наприклад, торцеву пилу, щоначебто не витримує кути різу, треба принести в сервіс разом з диском, щовикористовувався); У випадку несправності акумуляторного інструменту, його необхідно направляти разом з акумуляторами, які використовуються, для виконання правильної та цілісної діагностики та встановлення причин виходу з ладу.
• Лист–опис несправності, яка виникла при експлуатації інструменту (викласти у письмовій формі, якщо надсилається поштою); складається у довільній формі у двох примірниках, один з яких передається виконавцю, а другий, з відміткою про її отримання і датою, залишається у споживача. Даний лист також повинен мати контактні дані споживача.(ПІБ та телефон);
• Гарантійний талон, повністю та правильно заповнений (приклад дивись тут);
• Документ що підтверджує факт купівлі.

Якщо несправність виробу відноситься до негарантійних випадків (дивись «Ілюстрований довідник гарантійних випадків» у торгівельній мережі або на сайті), споживач сплачує послуги за перевезення (у обидва напрямки), діагностику та/або ремонт за власний кошт.