Авторизовані сервісні центри

Зламався інструмент? Куди звертатись?

При виникненні несправності інструмента споживач може звернутися до Авторизованого Сервісного центру Метабо. Повний перелік СЦ можна знайти на офіційному сайті www.metabo.ua в розділі «Пошук дилерів», встановивши галочку «сервісний центр», а також в гарантійному талоні.

У разі неможливості самостійного звернення до Авторизованого Сервісного Центру споживач може:

  • Відправити інструмент до Авторизованого Сервісного Центру Метабо кур‘єрською службою «Нова Пошта» (з приміткою в описі відправлення - інструмент). Також необхідно попередити вибраний СЦ про відправку. У разі ремонту по гарантії, витрати на кур‘єрсьу доставку будуть компенсовані.
  • Принести інструмент до магазину, де він був придбаний.

При звернені споживач надає:

  • Безпосередньо сам інструмент та складові інструменту, які необхідні для ремонту та перевірки на справність. (Наприклад, торцеву пилу, що начебто не витримує кути різу, треба принести в сервіс разом з диском, що використовувався);
  • Лист–опис несправності, яка виникла при експлуатації інструменту (викласти у письмовій формі, якщо надсилається поштою); складається у довільній формі у двох примірниках, один з яких передається виконавцю, а другий, з відміткою про її отримання і датою, залишається у споживача. Даний лист також повинен мати контактні дані споживача.(ПІБ та телефон);
  • Гарантійний талон, повністю та правильно заповнений (приклад дивись тут);
  • Документ що підтверджує факт купівлі.

Якщо несправність виробу відноситься до негарантійних випадків (дивись «Ілюстрований довідник гарантійних випадків» у торгівельній мережі або на сайті), споживач сплачує послуги за перевезення (у обидва напрямки), діагностику та/або ремонт за власний кошт.

 

3-річна гарантія Metabo

Metabo надає вам екстрагарантію XXL на всі вироби. Три роки гарантії без реєстрації для обслуговування на території України. Для отримання міжнародної гарантії ­необхідно зареєструватись на сайті www.metabo-service.com

8-річна гарантія постачання запасних частин

Ми гарантуємо наявність запасних частин до будь-якого виробу Metabo протягом 8 років з моменту припинення його випуску.

Офіційне представництво Metabo в Україні


Адреса:

ТОВ "Метабо Україна"
вул. Зоряна, 22
с. Святопетрівське
Києво-Святошинський район
08141, Київ

Режим роботи:

Понеділок - п'ятниця з 9:00 до 18:00

Авторизовані Сервісні центри


Повний список авторизованих Сервісних центрів Ви можете подивитися на нашому сайті в розділі "Пошук дилера"


Download "Ілюстрований довідник гарантійних випадків"


Тут ви можете завантажити брошуру "Ілюстрований довідник гарантійних випадків"